Do you speak English? Или как мы дипломатов из ОБСЕ встречали

  • 29 МАР 2018
  • Римма Шабанова
  • 8794
Do you speak English?  Или как мы дипломатов из ОБСЕ встречали

Колокольчик входной двери на ресепшн зазвенел около семи вечера. Я собиралась уходить и лишь мельком взглянула на гостей. Это время активного заселения, и в такие минуты стараешься не мешать администраторам выполнять работу. Мужчина привлек мое внимание сразу. Ему было около семидесяти, джинсы, песочного цвета пиджак, шарф на европейский манер – он не произнес ни слова, но я подумала, что лучше сама встречу гостей. Интуитивно сказав им “Good eve...

Расставили звезды над I

  • 26 ФЕВ 2018
  • Римма Шабанова
  • 1214
Расставили звезды над I

Итак, мы получили свои звезды. Их три. Это не много. Но решение подавать заявку  именно на такое количество знаков отличия было сознательным. Почему? Я вам расскажу. Классификация для отелей  скоро станет обязательной. Пока это правило действует лишь в городах, которые ждут игры в рамках чемпионата мира по футболу. Впрочем, мы решили, как говорится, расставить звезды над i заранее. - А где карманный фонарик в каждый номер? - Покажите мне допол...

Звезда в шоке

  • 28 НОЯ 2017
  • Римма Шабанова
  • 6565
Звезда в шоке

Прославленный спортсмен Д. в нашем отеле уже останавливался. В прошлый приезд он с удовольствием делал фото на ресепшн, обедал устрицами, улыбался и раздавал автографы с обещанием вернуться. Возвращения ждать долго не пришлось, вот только второе пришествие господина Д. оказалось бурным и вовсе не мирным. Фамилию легендарного чемпиона теперь надолго запомнят даже  сотрудники полиции, которые не знали, можно ли задерживать звезду ледовой арены за о...

К нам едет мистер М...

  • 10 НОЯ 2017
  • Римма Шабанова
  • 4511
К нам едет мистер М...

- Добрый день, Римма? Это М. Помните, вы говорили мне бронировать заранее и через Вас? Вот. Еду. Надеюсь, все те замечания, что я высказал, будут устранены?Холодок пробежал по спине моих администраторов. Господин М. во время последнего визита был разговорчив. Начал с похвалы отелю, закончил списком претензий в 22 пункта, среди которых отказ администратора полностью выключить свет в каминной комнате и недостаточная сладость утренней овсянки. При э...

В отеле с экстрасенсами

  • 19 ОКТ 2017
  • Римма Шабанова
  • 6094
В отеле с экстрасенсами

-          Поменяйте мне номер. В моем – душевая кабина, а я должна спать в ванной… -          Что делать в ванной, простите? -          Спать. В душе неудобно. А для сна сегодня мне нужна вода…теплая…(из разговора с постоялицей отеля) Это была пятница 13-ое. Лучшего дня для заезда съёмочной группы программы про экстрасенсов не придумаешь. Они взяли 19 номеров на неделю. Потом еще несколько. Заказ хороший, а вот гости – непростые. У всех нас в...

Перевернуться в воздухе или как недовольного гостя сделать своим почитателем.

  • 05 ОКТ 2017
  • Римма Шабанова
  • 15777
Перевернуться в воздухе  или как недовольного гостя сделать своим почитателем.

Гость появился в зоне ресепшн с тем выражением лица, которое побуждает спросить: что случилось? Он о чем-то активно думал и это отражалось во всем его облике. Он был, я бы сказала …интеллигентно недоволен. Легкое пальто в клетку, шарф на парижский манер, кожаный портфель. Не мужчина – а образ из мечты! Улыбка администратора чуть растопила холод на его лице, и Он заговорил о том, что его расстроило. Номер той категории, что забронировал гость он...

Римма Шабанова, управляющая отелем "Арагон"

Здравствуйте. Это блог управляющей отеля "Арагон". Здесь я рассказываю о нашей работе. Забавные истории, интересные гости или яркие события - все может вдохновить меня на текст. Гостиница - это живой организм, где что ни день - то сюжет для романа или повести. В нашем случае мы бережем частную жизнь постояльцев, и делимся лишь частью из дозволенного. Но делаем это с любовью к работе и тем, кто у нас останавливается.