Рязань-Саранск-транзит. Футбольная феерия в отелях страны

  • 20 ИЮН 2018
  • Римма Шабанова
  • 129
Рязань-Саранск-транзит. Футбольная феерия в отелях страны

Он вошел в ночи, растерянно оглядываясь по сторонам, и неуверенно спросил : «Арагон?»Турист из Японии с характерной фамилией Ямамото забронировал самый маленький номер и приехал уже тогда, когда его почти не ждали. Он отказался от завтрака, отправился спать и через три часа уехал из отеля в Саранск. Не иначе самурай, подумали мы. Один. По России. За командой. Без отдыха. Нон-стоп тур. Таких «транзитных» болельщиков на этой неделе множество. Перу,...

Дружить с гостями. Как?

  • 15 МАЙ 2018
  • Римма Шабанова
  • 305
Дружить с гостями. Как?

Это был вечер пятницы. Я не торопилась домой, потому что внезапно в сумочке обнаружила билеты в театр. Купила я их заранее, месяца за два, а  у подруги планы поменялись. Пропадало место на спектакль, куда билеты обычно не достанешь. Я судорожно искала попутчицу или попутчика. Листала записную книжку в телефоне, когда к стойке подошел гость Т. - У меня поздний выезд,  - вежливо предупредил он, -  поезд в 23.50, я позвоню тогда минут за 10, чтобы ...

Do you speak English? Или как мы дипломатов из ОБСЕ встречали

  • 29 МАР 2018
  • Римма Шабанова
  • 8386
Do you speak English?  Или как мы дипломатов из ОБСЕ встречали

Колокольчик входной двери на ресепшн зазвенел около семи вечера. Я собиралась уходить и лишь мельком взглянула на гостей. Это время активного заселения, и в такие минуты стараешься не мешать администраторам выполнять работу. Мужчина привлек мое внимание сразу. Ему было около семидесяти, джинсы, песочного цвета пиджак, шарф на европейский манер – он не произнес ни слова, но я подумала, что лучше сама встречу гостей. Интуитивно сказав им “Good eve...

Расставили звезды над I

  • 26 ФЕВ 2018
  • Римма Шабанова
  • 968
Расставили звезды над I

Итак, мы получили свои звезды. Их три. Это не много. Но решение подавать заявку  именно на такое количество знаков отличия было сознательным. Почему? Я вам расскажу. Классификация для отелей  скоро станет обязательной. Пока это правило действует лишь в городах, которые ждут игры в рамках чемпионата мира по футболу. Впрочем, мы решили, как говорится, расставить звезды над i заранее. - А где карманный фонарик в каждый номер? - Покажите мне допол...

Звезда в шоке

  • 28 НОЯ 2017
  • Римма Шабанова
  • 6209
Звезда в шоке

Прославленный спортсмен Д. в нашем отеле уже останавливался. В прошлый приезд он с удовольствием делал фото на ресепшн, обедал устрицами, улыбался и раздавал автографы с обещанием вернуться. Возвращения ждать долго не пришлось, вот только второе пришествие господина Д. оказалось бурным и вовсе не мирным. Фамилию легендарного чемпиона теперь надолго запомнят даже  сотрудники полиции, которые не знали, можно ли задерживать звезду ледовой арены за о...

К нам едет мистер М...

  • 10 НОЯ 2017
  • Римма Шабанова
  • 3781
К нам едет мистер М...

- Добрый день, Римма? Это М. Помните, вы говорили мне бронировать заранее и через Вас? Вот. Еду. Надеюсь, все те замечания, что я высказал, будут устранены?Холодок пробежал по спине моих администраторов. Господин М. во время последнего визита был разговорчив. Начал с похвалы отелю, закончил списком претензий в 22 пункта, среди которых отказ администратора полностью выключить свет в каминной комнате и недостаточная сладость утренней овсянки. При э...

Римма Шабанова, управляющая отелем "Арагон"

Здравствуйте. Это блог управляющей отеля "Арагон". Здесь я рассказываю о нашей работе. Забавные истории, интересные гости или яркие события - все может вдохновить меня на текст. Гостиница - это живой организм, где что ни день - то сюжет для романа или повести. В нашем случае мы бережем частную жизнь постояльцев, и делимся лишь частью из дозволенного. Но делаем это с любовью к работе и тем, кто у нас останавливается.